Was tun, wenn niemand eine Erklärung liest

[stobi_de]

Nur mal kurz ne Frage an Tommy
Wie hältst Du eigentlich diese immer wiederkehrenden echt blöden Kommentare im Herstellerforum aus?
Da fragt jemand nach der Funktionsweise des Paypal-Shops in Mobi, Du lieferst einen Link mit genauer Beschreibung - und dann antwortet ein anderer Vollpfosten, dass er auch eine Beschreibung will (vermutlich, ohne etwas lesen zu müssen).
Verblödet die Welt wirklich in dermaßen großen Schritten?

[Tommy Herrmann]

… wenn man kostenlos Benutzern hilft, braucht man starke Nerven.

Es kommt sogar vor, dass man Vorwürfe erhält, wie zum Beispiel wenn ich darum bitte, Fragen in meinem Forum zu stellen. Ich erhalte täglich bis zu 20 direkte Anfragen per E-Mail.

„Wieso stellen Sie dann Tutorialseiten zur Verfügung, wenn ich jetzt keine angemessene Antwort auf meine Fragen erhalte?“

Das Problem, dass Fragen in Foren sich wiederholen, hat auch damit zu tun, dass sich viele Nutzer nicht die Zeit und Mühe nehmen, das Forum zu durchsuchen, zumal die Suchfunktion im Herstellerforum unzureichend ist.

… und einige sind so faul, dass sie nicht einmal versuchen, eine Lösung zu finden. Es ist schließlich viel einfacher, wenn man alles scheibchenweise und ganz genau vorgemacht bekommt.

… wieder andere sind tatsächlich so doof, dass sie noch nicht einmal merken, wenn die Lösung bereits dort steht.